Reputación, posicionamiento e imagen.

Por Bárbara Ruffo 

Hola a todos!

Cómo toda estudiante, muchas veces toca leer, estudiar algunas cosas que no siempre nos gustan o llaman nuestra atención. Pero hoy, para arrancar con esto, me parece que esta bueno compartir lo que aprendí.
Una serie de autores que trato en la materia Relaciones Públicas Externas, hablan de tres conceptos sumamente utilizados en las Relaciones Públicas: La imagen, la reputación y el posicionamiento. 

Claro, esos son tres conceptos que todo estudiante de RRPP esta acostumbrado a escuchar y tratar desde el minuto en el que ingresa a la carrera, pero... Alguna vez notaron las similitudes de los mismos?

Los autores explayan la idea de que son conceptos tan relacionados, dependientes y similares que hasta los Licenciados tienden a confundirlos e darles mal uso.

Para no crear confusiones, los autores encuentran dos formas de comprender la imagen, el posicionamiento y la reputación; como una construcción meramente creada por la mente y percepción del receptor, de los llamados públicos, o como algo creado por el emisor, es decir, la entidad o empresa. 

La construcción del receptor habla de que es el público el dueño y productor de su opinión a cerca de la empresa. (Ya sea en cuanto a la imagen que los públicos perciben, el posicionamiento que le otorgan a la empresa, o la reputación que se le da a la org.)

Y en cambio, la construcción del emisor habla de estos tres conceptos como simples herramientas que la organización tiene para la persuasión del publico.

Pero, lo que en realidad me intereso de esto es el hecho de ver los dos temas por separado.

¿No les parece que los conceptos de Reputación, Imagen y Posicionamiento en realidad son construcciones mezcladas?

A mi parecer la organización hace en función a su objetivo, a su meta. Pero al mismo tiempo hay un receptor, un público que capta y piensa a su manera.