Encuestas

Por Bárbara Ruffo

Una encuesta es una forma de obtener información. 

Con el avance de los años y de las tecnologías los métodos de hacer encuesta fueron evolucionando. Hoy en día las encuestas en internet son ultimadas por casi todas las empresas alrededor de todo el mundo. El cambio de hacer una encuesta personalmente, o también por vías telefónicas, a hacerlas online facilita mucho más el proceso pero también suma algunas desventajas en el proceso de la obtención de información.
Las encuestas online son más rápidas, permiten el anonimato, son de menor costo y tienen un alcance al publico mucho mayor. Pero también, a su vez, pueden crear confusión al ser leídas, la interpretación puede llegar a no ser la correcta, y el hecho de que no sea personal da la opción de no responderla o evitarla. 
Uno de los grandes avances en el terreno de las encuestas es Google Drive. 

Esta plataforma ofrece un servicio gratuito con herramientas que permiten el relevo de datos de manera sencilla y comunitaria, en las que varias personas pueden utilizar un mismo formulario al mismo tiempo y nunca perder el orden de la encuesta, no teniendo limite de preguntas, y teniendo un sistema que guarda los datos al instante de ser ingresados, pero permitiendo su modificación posterior.

Libro de Twitter

Por Bárba a Ruffo

El Libro de Twitter es una muy buena manera de conocer esta red social tan popularizada en los últimos años y para comprender que, llevándose a cabo un buen uso de la plataforma, los objetivos son excelentes.
El libro comienza explicando qué es twitter, y qué tiene esta red social para ofrecerle a las empresas.

Twitter es una red social que permite a los usuarios escribir mensajes de tan sólo 140 caracteres, que pueden ser leídos por cualquier persona.
Los perfiles creados en twitter, muy similares ahora a los de Facebook, poseen ‘Seguidores’ y personas a quien uno ‘sigue’.

Lo importante y diferente de Twitter que deja en claro este libro es la espontaneidad y la rapidez de la plataforma. Es una red capaz de contactar a clientes en tiempo real y de manera descontracturada.
De hecho, con un buen manejo de las comunidades y con un buen diseño del perfil, el usuario sentirá que sus quejas o pedidos son resueltos de manera casi tan eficiente como en persona. El buen manejo de las redes sociales mejores la Imagen, Reputación y posicionamiento de la empresa.  

Reputación, posicionamiento e imagen.

Por Bárbara Ruffo 

Hola a todos!

Cómo toda estudiante, muchas veces toca leer, estudiar algunas cosas que no siempre nos gustan o llaman nuestra atención. Pero hoy, para arrancar con esto, me parece que esta bueno compartir lo que aprendí.
Una serie de autores que trato en la materia Relaciones Públicas Externas, hablan de tres conceptos sumamente utilizados en las Relaciones Públicas: La imagen, la reputación y el posicionamiento. 

Claro, esos son tres conceptos que todo estudiante de RRPP esta acostumbrado a escuchar y tratar desde el minuto en el que ingresa a la carrera, pero... Alguna vez notaron las similitudes de los mismos?

Los autores explayan la idea de que son conceptos tan relacionados, dependientes y similares que hasta los Licenciados tienden a confundirlos e darles mal uso.

Para no crear confusiones, los autores encuentran dos formas de comprender la imagen, el posicionamiento y la reputación; como una construcción meramente creada por la mente y percepción del receptor, de los llamados públicos, o como algo creado por el emisor, es decir, la entidad o empresa. 

La construcción del receptor habla de que es el público el dueño y productor de su opinión a cerca de la empresa. (Ya sea en cuanto a la imagen que los públicos perciben, el posicionamiento que le otorgan a la empresa, o la reputación que se le da a la org.)

Y en cambio, la construcción del emisor habla de estos tres conceptos como simples herramientas que la organización tiene para la persuasión del publico.

Pero, lo que en realidad me intereso de esto es el hecho de ver los dos temas por separado.

¿No les parece que los conceptos de Reputación, Imagen y Posicionamiento en realidad son construcciones mezcladas?

A mi parecer la organización hace en función a su objetivo, a su meta. Pero al mismo tiempo hay un receptor, un público que capta y piensa a su manera.