Libro de Twitter

Por Bárba a Ruffo

El Libro de Twitter es una muy buena manera de conocer esta red social tan popularizada en los últimos años y para comprender que, llevándose a cabo un buen uso de la plataforma, los objetivos son excelentes.
El libro comienza explicando qué es twitter, y qué tiene esta red social para ofrecerle a las empresas.

Twitter es una red social que permite a los usuarios escribir mensajes de tan sólo 140 caracteres, que pueden ser leídos por cualquier persona.
Los perfiles creados en twitter, muy similares ahora a los de Facebook, poseen ‘Seguidores’ y personas a quien uno ‘sigue’.

Lo importante y diferente de Twitter que deja en claro este libro es la espontaneidad y la rapidez de la plataforma. Es una red capaz de contactar a clientes en tiempo real y de manera descontracturada.
De hecho, con un buen manejo de las comunidades y con un buen diseño del perfil, el usuario sentirá que sus quejas o pedidos son resueltos de manera casi tan eficiente como en persona. El buen manejo de las redes sociales mejores la Imagen, Reputación y posicionamiento de la empresa.